Наталья 9 апреля 2025

Имела несчастье сделать заказ в этом интернет-магазине. Заказ собрали и отправили, о чем известили меня в письме и сказали-отслеживайте сами через Яндекс GO (т.к. была выбрана Яндекс Доставка). В разделе Доставка Яндекс GO никакой информации о моем заказе не было. Служба доставки ни одним из способов не известила меня о том, то посылка пришла в пункт выдачи и ожидает вручения. На странице Доставки и сейчас пусто, никаких следов, никакой истории по моему заказу нигде! В итоге мою посылку отправили обратно продавцу, который позвонил и сообщил мне об этом. Поскольку для повторной отправки посылки, не полученной не по моей вине, нужно было опять оплатить доставку, я стала разбираться со службой доставки, но результата это не принесло. На это есть отдельный отзыв, в интернете без труда можно найти миллионы негативных отзывов на Яндекс доставку. Но речь сейчас не о доставке, а о том, как повел себя продавец. Не добившись справедливости от службы доставки и спросив у продавца о других способах доставки, которые оказались либо дорогими, либо ненадежными, я попросила отменить заказ и вернуть мне деньги. И продавец сделал возврат, но не всей оплаченной мною суммы заказа, а за минусом оплаченной и не состоявшейся доставки, а также за минусом расходов продавца за возвращение неполученного заказа к нему. Вопрос. Почему я, и так пострадавшая сторона, которая оплатила доставку, но так и не получила свой заказ не по своей вине, должна дополнительно нести расходы продавца по доставке к нему неполученного заказа? На этот мой заданный продавцу вопрос я получила гениальный по своей наглости ответ: " За возврат заказа служба доставки так же берет денежные средства". Класс! А почему именно я должна это оплачивать? Почему именно на меня вы свои расходы перекладываете? Я оплатила доставку, но осталась без товара по вине службы доставки. Почему за возврат неполученного заказа вы тоже с покупателя взимаете деньги? Это ваши расходы, можете взыскать их с Яндекс Доставки, но не с меня. Продавец должен был признать свои расходы по возврату неполученного не по вине покупателя товара, и не перекладывать их на плечи и так оставшегося ни с чем покупателя. Удержать из суммы заказа, оплаченного покупателем, свои расходы по возврату заказа - просто омерзительное решение продавца и характеризует его в полной мере. Никому не советую связываться с этим магазином.

Мыльная сказка

О компании

Отзывы

Похожие рядом